Veelgestelde vragen – Ozie Phone Repair

Veelgestelde vragen

Waarom zijn jullie zo betaalbaar?
Ozie Phone Repair werkt vanuit een mobiele reparatieauto. Geen winkelhuur, geen dure reclame. Daardoor kunnen wij hoogwaardige reparaties aanbieden voor een lagere prijs dan de meeste concurrenten.
Waar wordt mijn telefoon gerepareerd?
In onze volledig uitgeruste mobiele reparatieauto. Wij komen naar uw locatie of spreken een vaste plek af. Uw toestel wordt veilig, professioneel en direct ter plekke gerepareerd.
Hoelang duurt een reparatie?
De meeste reparaties duren 20 tot 45 minuten. Complexere reparaties kunnen iets langer duren. U blijft altijd op de hoogte van de voortgang.
Betaling & Aanbetalingen
U kunt contant of digitaal betalen na de reparatie. Voor afspraken op locatie vragen wij een kleine aanbetaling als reservering. Deze wordt verrekend met de totale kosten.

Annuleert u binnen 24 uur? Dan blijft de aanbetaling staan als vergoeding voor gereserveerde tijd en gemaakte kosten.
Waarom een aanbetaling?
Annuleringen op het laatste moment zorgen voor:
  • Verloren reistijd
  • Verloren werkuren
  • Brandstofkosten
  • Een plek die we aan iemand anders hadden kunnen geven
Met een aanbetaling weten wij dat de afspraak serieus is en kunnen wij onze service betaalbaar houden.
Hoe meld ik een reparatie aan?
U kunt een reparatie aanmelden via:
  • Telefonisch – nummer staat op de contactpagina
  • Contactformulier – via de homepage
  • WhatsApp / Chat – altijd bereikbaar
  • Op locatie – u ontvangt een bevestiging met datum, tijd en prijs
  • Per post – toestel opsturen, wij repareren en sturen terug
Openingstijden
Op dit moment beschikbaar op:
  • Dinsdag: 09:00 – 15:00
  • Zaterdag: 17:30 – 23:00
  • Zondag: 17:30 – 23:00
Vanaf februari 2027 werk ik voltijd en worden de openingstijden uitgebreid.
Garantie
U krijgt 3 of 6 maanden garantie, afhankelijk van het onderdeel:
  • 6 maanden op Premium‑onderdelen
  • 3 maanden op Incell‑onderdelen
Garantie vervalt bij o.a.:
  • Waterschade
  • Schade die vooraf niet getest kon worden
  • Beschadigde of gekraste schermen
  • Touch ID / Face ID problemen na reparatie
  • Reparaties door derden
  • Geen geldige factuur
Zijn de schermen origineel?
iPhone: Premium‑kwaliteit schermen, beste na origineel. 6 maanden garantie op OEM, 3 maanden op Incell.

Samsung: Originele Samsung‑onderdelen.
Worden mijn gegevens vertrouwelijk behandeld?
Ja. Wij behandelen uw gegevens strikt vertrouwelijk en delen niets met derden.
Andere vragen?
Neem gerust contact op via telefoon, WhatsApp of e‑mail. Wij helpen u graag verder.