Veelgestelde vragen

Ozie Phone Repair werkt als een telefoon reparatieservice. Hierdoor hebben wij geen hoge kosten voor een fysieke winkel. Zo kunnen wij kwalitatieve reparaties aanbieden tegen scherpe en eerlijke prijzen.

Uw telefoon wordt op uw locatie gerepareerd. Wij komen naar u toe en voeren de reparatie ter plaatse uit. Zo hoeft u uw toestel niet naar een winkel te brengen of achter te laten.

Wij bieden reparatie op locatie in Arnhem, Doetinchem en omgeving. Woont u buiten deze regio? Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Veel reparaties zijn binnen 30 tot 45 minuten klaar. Bij complexere reparaties kan dit langer duren. Indien nodig informeren wij u vooraf over de verwachte reparatietijd.

Na de reparatie kunt u contant of digitaal betalen. Bij bepaalde afspraken op locatie kan vooraf een kleine aanbetaling worden gevraagd. Deze wordt volledig verrekend met het totaalbedrag van de reparatie.

Voor een afspraak reserveren wij tijd en houden wij rekening met reistijd en eventueel benodigde onderdelen. Een aanbetaling helpt ons om afspraken serieus en efficiënt te plannen.

• Gereserveerde reparatietijd
• Reistijd
• Brandstofkosten
• Voorbereiding en eventuele onderdelen

Bij annulering binnen 24 uur kan de aanbetaling worden gebruikt als vergoeding voor reeds gemaakte of gereserveerde kosten.

U kunt eenvoudig een reparatie aanmelden via:

• Website – kies uw toestel en de gewenste reparatie.
• WhatsApp – stuur ons eenvoudig een bericht.
• Contactformulier – via onze contactpagina.
• Per post – in overleg kunt u uw toestel opsturen voor reparatie.

Op dit moment zijn wij beschikbaar op:

• Dinsdag: 09:00 – 15:00
• Zaterdag: 17:30 – 23:00
• Zondag: 17:30 – 23:00

Vanaf februari 2027 worden onze openingstijden verder uitgebreid.

Afhankelijk van het gebruikte onderdeel krijgt u 3 tot 6 maanden garantie.

• 6 maanden op geselecteerde Premium-onderdelen
• 3 maanden op Incell-onderdelen

De garantie geldt voor defecten die verband houden met het vervangen onderdeel.

Garantie geldt niet bij schade door bijvoorbeeld:

• Val- of stootschade
• Waterschade
• Nieuwe krassen, barsten of andere fysieke schade
• Reparaties of aanpassingen door derden
• Problemen die al vóór de reparatie aanwezig waren
• Face ID- of Touch ID-schade die niet door onze reparatie is veroorzaakt

Bewaar altijd uw factuur als garantiebewijs.

iPhone:
Wij bieden verschillende kwaliteitsopties. Onze Premium-schermen bieden een hoge beeld- en aanraakkwaliteit. Daarnaast kan bij bepaalde modellen een voordeligere Incell-optie beschikbaar zijn.

Samsung:
Voor Samsung gebruiken wij waar aangegeven originele Samsung-onderdelen.

Op de reparatiepagina van uw toestel ziet u duidelijk welke kwaliteit en opties beschikbaar zijn.

Ja. Wij behandelen uw toestel en persoonlijke gegevens zorgvuldig en vertrouwelijk. Wij bekijken geen persoonlijke bestanden tenzij dit noodzakelijk is voor een test en vooraf met u is besproken.

Voor sommige controles na een reparatie kan toegang tot bepaalde functies nodig zijn. Indien dit nodig is, bespreken wij dit vooraf met u. U kunt er ook voor kiezen om na de reparatie zelf samen met ons de functies te testen.

Wij adviseren om indien mogelijk vooraf een back-up van uw gegevens te maken. Zorg daarnaast dat het toestel voldoende is opgeladen, zodat wij na de reparatie belangrijke functies kunnen testen.

Neem gerust contact met ons op via WhatsApp, telefoon of e-mail. Wij helpen u graag verder.