Veelgestelde vragen

Waarom zijn jullie zo betaalbaar?

Ozie Phone Repair werkt vanuit een mobiele reparatieauto. Hierdoor hebben wij geen dure winkelhuur of grote reclamekosten. Dat maakt het mogelijk om kwalitatieve reparaties aan te bieden voor een lagere prijs dan de meeste concurrenten.

Waar wordt mijn telefoon gerepareerd?

Wij komen naar uw locatie. De reparatie wordt direct uitgevoerd in onze reparatieauto. Mocht een reparatie niet op locatie kunnen plaatsvinden, dan laten wij dit altijd vooraf weten.

Hoelang duurt een reparatie?

De meeste reparaties zijn binnen 20–30 minuten klaar. U hoeft uw toestel dus niet lang te missen.

Betaling & Aanbetalingen

Bij Ozie Phone Repair kunt u contant of digitaal betalen na de reparatie. Voor afspraken op locatie vragen wij echter een kleine aanbetaling. Dit bedrag dient als reserveringsbevestiging, zodat wij zeker weten dat de afspraak niet wordt geannuleerd.

De aanbetaling wordt uiteraard verrekend met de totale reparatiekosten. Annuleert u de afspraak binnen 24 uur? Dan blijft de aanbetaling staan als vergoeding voor de gereserveerde tijd en gemaakte kosten.

 

Waarom een aanbetaling?

Sommige klanten reserveren een tijdslot en annuleren vervolgens op het laatste moment. Voor ons betekent dat:

  • Verloren reistijd

  • Verloren werkuren

  • Brandstofkosten

  • Een plek die we aan iemand anders hadden kunnen geven

Met een kleine aanbetaling weten wij zeker dat de afspraak serieus is en kunnen wij onze service betaalbaar houden.

 

Hoe meld ik een reparatie aan?

  • Telefonisch: Ons nummer staat op de contactpagina. Wij zijn op dit moment 3 dagen per week bereikbaar, ook voor spoed.

  • Contactformulier: Via het formulier op de homepage nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.

  • WhatsApp / Chat: Via WhatsApp kun je jou vragen altijd opsturen.

  • Op locatie: Na aanmelding ontvangt u een bevestiging met datum, tijd, locatie en prijs.

  • Per post: U kunt uw toestel opsturen. Wij repareren en sturen het terug. Verzendkosten zijn voor de klant.

 

Openingstijden

Op dit moment ben ik beschikbaar op:

  • Dinsdag van 9:00 tot 15:00

  • Zaterdag van 17:30 tot 23:00

  • Zondag van 17:30 tot 23:00

Vanaf februari 2027 werk ik voltijd en worden de openingstijden uitgebreid.

 

Garantie

Bij Ozie Phone Repair krijgt u 3 of 6 maanden garantie, afhankelijk van het onderdeel.

  • 6 maanden garantie op Premium-onderdelen

  • 3 maanden garantie op Incell-onderdelen

Let op: garantie vervalt bij o.a.:

  • Waterschade

  • Schade die niet vooraf getest kon worden

  • Beschadigde of gekraste schermen

  • Touch ID / Face ID die na reparatie niet meer werkt

  • Reparaties door derden na onze reparatie

  • Geen geldige factuur of aankoopbewijs

Garantie geldt altijd alleen op het vervangen onderdeel.

 

Zijn de schermen origineel?

Bij iPhone‑reparaties gebruiken wij Premium-kwaliteit schermen, de beste kwaliteit na origineel. Daarom bieden wij 6 maanden garantie op OEM-schermen en 3 maanden garantie op Incell-schermen.

Bij Samsung-reparaties gebruiken wij originele Samsung-onderdelen

 

Worden mijn gegevens vertrouwelijk behandeld?

Ja. Ozie Phone Repair gaat zorgvuldig om met uw gegevens en gebruikt deze alleen voor het uitvoeren van onze diensten. Wij delen geen gegevens met derden.

 

Andere vragen?

Kunt u uw antwoord niet vinden? Neem gerust contact op via telefoon, WhatsApp of e‑mail. Wij helpen u graag verder.